Kundendienstleiter im SHK (m/w/d)

Vollzeit, Festangestellt

Friedrichshafen

Dein Job im Detail

Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen
Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah
Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams
Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen
Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst

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Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion
Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.

Dein neuer Job – mit Benefits, die sich sehen lassen können:

Sicher & entspannt: Unbefristeter Vertrag und 30 Tage Urlaub
Fair bezahlt: Überdurchschnittliches Gehalt plus Weihnachts- & Urlaubsgeld
Empfehlen lohnt sich: Prämie über unser Mitarbeiter-Referral-Programm
Gut abgesichert: Betriebliche Altersvorsorge und private Zusatzkrankenversicherung
eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
Weiterkommen leicht gemacht: Vielfältige Trainings- & Entwicklungsmöglichkeiten
Top ausgestattet: Firmenwagen & Smartphone gehören bei uns einfach dazu
Nachhaltig mobil: JobRad-Leasing
Gemeinsam feiern: Coole Team- & Firmenevents

Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per WhatsApp bei uns.

Dein Ansprechpartner

Marija Drinovac

Recruiterin

Hammer Heizungsbau GmbH

Donaustraße 12

88046 Friedrichshafen